よくある質問

車両入替・ナンバープレート変更をしたとき、旧カードは使っても良いのでしょうか？

車両入替の手続きを行って下さい。書類ダウンロードの『ETC各種届出書』と車検証、セットアップ証明書を当組合にお送りいただき、NEXCOが承認した後、新カード到着まで一時的にご利用いただけます。旧カードは新カード到着後、ハサミを入れずにご返却ください。

カードが読み込めません。

カードのICチップの汚れを柔らかい布などで拭き取ってください。それでも読み込めなければ他車の車載器で試してみて、駄目なら磁気不良の可能性が高いです。カードはハサミを入れずに書類ダウンロードの『ETC各種届出書』と一緒に当組合までご郵送ください。

ETCコーポレートカードの利用明細が知りたいです。

直近のご利用はNEXCOのETC利用照会サービス（登録型）からご確認いただけます。前月分以前の走行は当組合の請求書の利用明細書からもご確認いただけます。

会社の情報が変わりました。

会社の社名や住所、代表者の内容に変更がある場合は登記簿謄本（履歴事項全部証明書）のコピーとともに書類ダウンロードの『届出事項変更届』をご提出ください。電話・FAX番号・請求書の送付先の変更は『届出事項変更届』のみで結構です。銀行口座の変更は口座振替依頼書が必要ですので、当組合までご連絡いただきますようお願いいたします。

ETCカードを休日に紛失しました。どうすればいいでしょうか？

休日や夜間など当組合営業時間外に紛失された場合は、書類ダウンロードの『ETCコーポレートカード紛失届（休日及び夜間届出用）』をNEXCO（FAX番号：06-6344-8137）と当組合（FAX番号：078-796-3620）にFAXにて届出していただきますようお願いいたします。また社内以外の紛失の場合、警察への届出もお願いしております。紛失受理番号が分かりましたらお電話かFAXでお知らせください。

マイレージの登録は必要ですか？

基本的に登録は当組合でさせていただいております。

UCカードを紛失しました。どうすればいいでしょうか？

カードの利用を停止いたしますので書類ダウンロードの『ＵＣ各種届出書』にご記入後すぐにFAXを当組合までお願いいたします。また社内以外の紛失の場合、警察への届出もお願いしております。紛失受理番号が分かりましたらお電話かもしくは各種届出書にご記入後FAXでお知らせください。

UCカードの利用明細が知りたいです。

直近のご利用はETC利用照会サービス（登録型）からご確認いただけます。2か月より前のご利用は当組合の請求書の利用明細書にてご確認いただけます。

UCカードを休日に紛失しました。どうすればいいでしょうか？

当組合営業時間外はお手数ですがUCコミュニケーションセンター（03-6893-8200）にお電話で停止依頼をしていただき、書類ダウンロードの『ＵＣ各種届出書』を当組合にFAXにて申請をお願いいたします。その際クレディセゾンにTEL済など一筆添えていただけると大変助かります。

請求書はいつ頃届きますか？

利用月の翌月20日前後に郵送で届きます。

より早く請求書が見たいです。

WEBで確認していただけるサービスがございます。
WEB請求書サービス申込書をご記入後、FAXにて当組合まで申請をお願いいたします。
WEB請求書サービスをもっと詳しく知りたい方はお電話（078-796-3610）にてお問い合わせください。